سنجش رضایت مشتریان E.Gift

سرویس E.Gift در ساختار پیشین خود، مورد استفاده پرسنل چندین سازمان بزرگ از جمله پتروشیمی جم، دیجی‌کالا، شرکت کشتیرانی ایران و … قرار گرفته است. پس از اجرای رویدادهای مربوط به این سازمان ها، شرکت آراهنر به عنوان طراح سرویس E.Gift دست به نظرسنجی از مخاطبان و پرسنل سازمان‌ها زده است. نتایج نظرسنجی به شرح زیر است.

نتایج نظرسنجی مرتبط با رضایت مشتریان سازمانی (خریداران اعتبار)

۹۴ ٪

از مدیران سازمان‌ها اعلام کرده‌اند که استفاده از E.Gift فرآیند انتخاب هدیه را برای آن‌ها ساده‌تر و سریع‌تر کرده است.

۸۷ ٪

از مدیران و کارشناسان منابع انسانی گفته‌اند که E.Gift به بهبود تصویر برند کارفرمایی آن‌ها کمک کرده است.

93 ٪

از مدیران سازمان‌ها تمایل دارند در مناسبت‌های آتی نیز از همین سرویس استفاده کنند.

55 ٪

متوسط زمان صرفه‌جویی‌شده در مقایسه با خرید فیزیکی هدیه برای هر سازمان.

78 ٪

از مدیران سازمان ها از قابلیت سفارشی‌سازی برند (در بسته‌بندی و پیام) به‌عنوان یک مزیت مهم نام برده‌اند.

۸۶ ٪

از سازمان‌ها از قابلیت شخصی‌سازی بسته‌بندی و پیام برند استفاده کرده‌اند.

۹۴ ٪

از مدیران سازمان‌ها گفته‌اند که E.Gift باعث کاهش زمان و هزینه انتخاب هدیه شده است.

88 %

از مدیران سازمان‌ها استفاده از سرویس را ساده‌تر از روش‌های سنتی تهیه هدیه توصیف کرده‌اند.

81 %

از مدیران سازمان‌ها معتقدند با کمک E.Gift می‌توان هدایای مناسب‌تری برای پرسنل فراهم نمود.

88 %

اعلام کرده‌اند که این سرویس باعث افزایش رضایت کارکنان از هدایای سازمانی شده است.

۹۲ ٪

از مدیران و کارشناسان منابع انسانی E.Gift را همسو با سیاست‌های بهبود تجربه کارمند دانسته‌اند.

95 ٪

پس از اولین تجربه استفاده، سرویس را در برنامه هدیه‌دهی سالانه خود گنجانده‌اند.

نتایج نظرسنجی مربوط به رضایت کاربران نهایی (پرسنل سازمان‌ها)

97 ٪

کاربران گفته‌اند که از امکان انتخاب هدیه توسط خودشان کاملا راضی بوده‌اند.

92 ٪

کاربران از نحوه بسته‌بندی و کیفیت کالای دریافتی ابراز رضایت کرده‌اند.

83 ٪

کاربران تمایل دارند E.Gift را به عنوان هدیه به دیگران نیز پیشنهاد دهند.

89 ٪

کاربران اعلام کرده‌اند فرآیند ثبت سفارش برای آن‌ها ساده و قابل فهم بوده است.

93 ٪

از تنوع کالاها در دسته‌بندی‌های ارائه‌شده رضایت داشته‌اند.

87 ٪

کالاهای دریافت‌شده را کاربردی و متناسب با نیاز خود ارزیابی کرده‌اند.

95 ٪

فرآیند ورود کد و انتخاب هدیه را بدون نیاز به راهنمایی و پشتیبانی انجام داده‌اند.

99 ٪

بسته هدیه را در موعد مقرر دریافت کرده‌اند.

82 ٪

اعلام کرده‌اند که از طریق هدیه، حس ارزشمندی و توجه از سمت سازمان را تجربه کرده‌اند.

89 ٪

تمایل دارند مجددا در مناسبت‌های بعدی نیز هدیه‌شان را خودشان انتخاب کنند.

87 ٪

از کیفیت پشتیبانی و پاسخگویی تیم E.Gift رضایت کامل داشته‌اند.

میانگین رضایت کلی کاربران از تجربه دریافت هدیه با E.Gift، 9.7 از 10 بوده است.

تقدیر از آراهنر برای ارائه سرویس E.Gift​

آراهنر، مشتریانش را بزرگترین سرمایه خود می‌داند. مشتریانی که طی بیش از ده سال فعالیت مستمر آراهنر در حوزه هدایای سازمانی و تبلیغاتی، به آراهنر اعتماد کرده‌اند و حالا، برخی از آنها در ردیف مشتریان سرویس‌های جدید آراهنر مانند BlueRoom و E.Gift قرار گرفته‌اند. به دنبال استفاده از سرویس E.Gift پیام‌های پرمهر متعددی را به صورت شفاهی و کتبی از سازمان‌های خدمات گیرنده دریافت کرده‌ایم که برای ما مایه مباهات است.

E.Gift  با هدف متحول‌کردن فرآیند انتخاب، خرید و تحویل هدایای سازمانی طراحی شده و ما همراهی سازمان‌ها را در این مسیر، بزرگ‌ترین فرصت برای رشد و بهبود مداوم می‌دانیم.

مشتریان E.Gift

بازگشت