روشهای افزایش وفاداری مشتریان
از گذشته تا به امروز، تمام کسب و کارها تنها به یک دلیل اقدام به شروع فعالیت خود کرده اند و آن هم چیزی نیست جز موفقیت در فروش بیشتر و به تبع آن، سودآوری و این مهم به هیچ عنوان میسر نخواهد شد مگر با انجام اقدامات لازم برای به دست آوردن مشتریان بیشتر […]
تاریخچه و آداب و رسوم عید نوروز در ایران
عید نوروز یکم فروردین ماه و اولین روز از سال نو خورشیدی است. جشن نوروز در ایران باستان ریشه دارد و مراسمی است کهن و باستانی با تاریخچه ای غنی و جالب که از دوران قدیم برای ما به یادگار باقی مانده است. عید نوروز مهم ترین و اصلی ترین جشن ایرانیان است و مردمان […]
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
«مدیریت ارتباط با مشتری» (Customer Relationship Management) یا CRM همه فرآیندهایی است که در شرکتها و سازمانهای خویش انجام میدهیم تا مشتریان را بهتر بشناسی، روابط خود را با آنان گسترش دهیم و وفاداری مشتریان را بیشتر کنیم. با اینکه شرکتهای بسیاری در زمینهی نرمافزارهای CRM فعال هستند و کار ارتباط با مشتری سازمان را […]
مديريت رفتار سازماني چیست؟
مدیریت رفتار سازمانی یا Organizational Behavior از اصلی ترین درس ها در دوره های آموزشی مدیریت سازمان محسوب می شود. به طور کلی سازمان به مجموعه ای از افراد گفته می شود که به منظور دستیابی به اهداف فردی یا جمعی، فعالیت های ویژه ای را دنبال می کنند؛ به طور معمول این افراد باید […]
صنایع دستی شیراز
یکی از این شهرها که نه تنها از بابت صنایع دستی و آثار هنری، بلکه از نظر معماری و ادبیات و … شهره جهانیان است، شهر زیبا و نامی شیراز است؛ از این رو تصمیم گرفتیم تا در این مقاله در خصوص صنایع دستی این شهر بیشتر صحبت کنیم، پس اگر شما هم از طرفداران […]
خرید گیفت نوروز
عید نوروز یکی از مهم ترین و بهترین مناسبت ها برای هدیه دادن است. به همین دلیل اغلب کسب و کارها این فرصت را غنیمت می شمارند تا به هر نحوی که شده است، بتوانند با استفاده از انواع هدایای تبلیغاتی اعم از هدایای سازمانی، هدایای مدیریتی و غیره تعامل و ارتباط خود را از […]
از فرهنگ سازمانی چه می دانید؟
مهم ترین فاکتور در چگونگی عملکرد افراد یک سازمان، فرهنگ سازمانی است. فرهنگ سازمانی می تواند محیط داخلی یک کسب و کار را برای نیل به اهداف مورد نظر شرکت آماده کند و مسیرهای پیش رو برای رسیدن به نقطه برتر راه هموار سازد. باور عمومی بر این اساس است که فرهنگ سازمانی نقشی کلیدی […]
بهترین روش مدیریت کارمندان
مدیریت کارمندان موضوعی است که امروزه به یک علم تبدیل شده است زیرا ضامن موفقیت و پیشرفت سازمان محسوب می شود. به عبارت دیگر، برای این که بتوان افراد با خصوصیات اخلاقی مختلف را در یک مجموعه مدیریت کرد باید در کنار برخورداری از یکسری ویژگی های اخلاقی مانند صبوری، قاطعیت و …، هنر یا […]
وظایف مدیریت در سازمان
آیا تا به حال فکر کردهاید چرا برخی سازمانها با نظم، هماهنگی و موفقیت پیش میروند و برخی دیگر دچار آشفتگی میشوند؟ پاسخ این پرسش در یک واژه نهفته است: مدیریت. از آغاز تاریخ تا امروز، مدیریت یکی از مهمترین ارکان موفقیت سازمانها بوده و مدلها و چارچوبهای گوناگونی برای توضیح وظایف مدیران شکل گرفته […]
رهبری سازمانی چیست و رهبر سازمان چه وظایفی دارد؟
رهبری سازمانی می تواند مفاهیم مختلفی را شامل شود ولی به طور کلی، رهبران سازمانی کمک می کنند تا کارها را به شیوه درست به انجام برسانند. آن ها فرآیندها را جهت دار میکنند و چشم اندازهای الهام بخشی را ایجاد می کنند. با این وجود، هر چند که رهبران مسیر را تعیین می کنند، ولی […]